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Voici comment vous pouvez nous joindre :
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Courriel	Cliquez ici pour nous envoyer un courriel. Étant donné que les canaux de courrier électronique ne sont pas toujours sécurisés, ayez l’obligeance d’appeler notre Centre de contact pour toute question reliée à des opérations ou à des placements spécifiques dans vos comptes.	Vous pouvez nous faire parvenir un courriel 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Nous nous efforçons de répondre à tous les courriels dans un délai de un jour ouvrable.
Téléphone	Sans frais : 1 800 567-3343 Local : 416-980-3343 Services de négociation avec les Asiatiques : 1 888 366-6888	Du lundi au vendredi : entre 8 h et 20 h, HE Les samedi et dimanche : Fermé Le dimanche : Fermé
	Les jours fériés Les jours fériés Les jours fériés suivants, le Centre de contact de Pro-Investisseurs CIBC ne sera ouvert qu'entre 9 h et 17 h HE : le 24 mai 2010: Fête de la Reine le 1er juillet 2010: Fête du Canada le 2 août 2010: Fête provinciale le 11 octobre 2010: Action de grâces le 28 décembre 2010: Lendemain de Noël Le Centre de contact de Pro-Investisseurs CIBC sera fermé les jours fériés suivants : le 2 avril 2010: Vendredi saint le 6 septembre 2010: Fête du Travail le 27 décembre 2010: Noël le 3ieme janvier 2011: Jour de l'An
Poste	Les Services Investisseurs CIBC inc. a/s : Satisfaction de la clientèle 800, rue Bay, 2e étage Toronto, ON M5S 3A9	Les normes de livraison de Postes Canada pour la correspondance dûment adressée sont les suivantes : Local - 2 jours ouvrables Provincial - 3 jours ouvrables National - 4 jours ouvrables (Veuillez consulter le site Web de Postes Canada pour connaître les autres détails et exceptions.)

Plaintes
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Les règles diffèrent dans la province de Québec où les désignations de bénéficiaires ne sont pas reconnues et où les actifs doivent être distribués par l'entremise de votre testament. Dans le cas d'un FERR, le conjoint devrait être nommé à titre de « rentier successeur » dans le testament. De la même façon, les résidents du Yukon ne sont pas autorisés à désigner des bénéficiaires pour leur FERR.

Les renseignements contenus dans les présentes étaient considérés exacts au moment de leur impression. CIBC, Marchés mondiaux CIBC inc. et Services Investisseurs CIBC inc. se réservent le droit de les modifier sans préavis. Ces renseignements ne sont fournis qu'à titre indicatif. Nous recommandons aux clients de consulter leurs conseillers fiscaux pour obtenir des conseils en ce qui touche leur situation personnelle.

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